Комитет ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма совместно с компанией «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» провели 8 апреля просветительский вебинар для экспертов региональных ТПП и региональных туристических компаний на тему: «Правила взаимодействия туристических компаний с потребителями по реализации туристического продукта. Основные причины конфликтов и риски туристических компаний».

Качество взаимодействия сотрудников туристических компаний с потребителями при реализации туристических продуктов является одним из главенствующих факторов, определяющих эффективность продаж, а также конечную удовлетворенность потребителей.

При этом, по мнению экспертов ТПП РФ, в микро и малых туристических компаниях не всегда достаточно компетенций для построения эффективных моделей взаимодействия, отвечающих требованиям потребителей, а также моделей устранения возникающих рисков.

Вел вебинар член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и Партнеры» Вадим Погорелов.

В ходе мероприятия участники вебинара получили ответы на следующие вопросы:

- Обзор изменений законодательства в сфере туризма в 2024 году;
- Договорные отношения с потребителем. Порядок и особенности заключения, изменения, исполнения и расторжения договоров;
- Действия при получении претензии и исков от потребителей. Судебная практика по спорам в туристической отрасли.