РСТ просит изменить правила возврата денег туристам при международных коллапсах

Российский союз туриндустрии (РСТ) обратился с письмом в Минэкономразвития с предложением: изменить закон и пересмотреть порядок возврата денег туристам, если за границей внезапно происходит форс-мажор — вроде недавнего закрытия неба из-за конфликта на Ближнем Востоке, что порушило расписание многих авиакомпаний. Или других кризисов.

В РСТ подчеркивают: фактически ТО решают за государство задачу по защите граждан РФ за рубежом — а расплачиваются из своего кармана. Им приходится экстренно вывозить людей, размещать в отелях, покупать новые билеты, а тем, кто не успел улететь — возвращать всю сумму за тур. Это касается даже тех ситуаций, когда турбизнес объективно не виноват. При этом им самим никто деньги не возвращает: авиакомпании и отели удерживают средства в виде штрафов и депозитов.

Союз предлагает использовать подход времен пандемии (постановление № 1073), когда возвраты были возможны с отсрочкой. Туристам в итоге вернули деньги — но не в момент коллапса, а позже, когда ситуация стабилизировалась.

Также предлагается внести правки в статью 14 закона о туризме и обязать госорганы заранее указывать сроки действия угроз безопасности, чтобы было понятно, когда заканчивается режим «форс-мажора».

Вот что об этом говорит Александр Байбородин, юрист и руководитель компании «Байбородин и партнеры»:

«Поддерживаю инициативу РСТ. Я бы предложил пойти дальше и задуматься о целесообразности самой статьи 14 в том виде в каком она есть. Мне не очень понятна логика закона.

В других сферах бизнеса действуют «обычные» статьи 401 и 781 ГК РФ — возврат денег не полностью а за вычетом расходов, перенос сроков в случае форс-мажора и так далее. А в туризме вдруг однажды появляется статья 14 и вводится 100% возврат денег за счет турфирмы (!!!) при угрозе безопасности.

У меня много вопросов к этой статье. Что, в путешествие едут самые бедные граждане на последние деньги? Хорошо, тогда можно узаконить 100% возврат для льготных категорий — а на остальных пусть действуют обычные нормы ГК.

Почему добросовестная турфирма должна из своего кармана компенсировать, скажем, 3 000 000 ₽ за VIP-тур?

Это что за социальная защита самого обеспеченного слоя населения — за счет бизнеса? Где турфирма должна взять эти деньги если ей их не возвращали поставщики? Эти вопросы остаются для меня без ответа….